Termos de Uso
Última atualização: 30 de setembro de 2026
Estes termos regem o uso do Analisa (o “Serviço”), oferecido por Analisa (“nós”). Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você concorda com estes termos.
1. Conta e elegibilidade
Você precisa ter pelo menos 18 anos (ou a maioridade na sua jurisdição) para criar uma conta. Você é responsável pela segurança da sua senha e por toda atividade realizada na sua conta.
2. Uso aceitável
Você concorda em não:
- Usar o Serviço para rastrear usuários finais em desacordo com as leis de privacidade aplicáveis (LGPD, GDPR, CCPA etc.).
- Enviar informações pessoais identificáveis em propriedades de eventos personalizados (use a nossa API de identificação de usuários para isso).
- Tentar fazer engenharia reversa, extrair dados automaticamente (scraping) ou sobrecarregar a nossa infraestrutura.
- Usar o Serviço para fins ilícitos, fraude ou para prejudicar terceiros.
3. Assinatura, cobrança e cancelamento
- O plano Free é gratuito por tempo indeterminado, respeitada a cota informada na página de preços.
- Os planos pagos são cobrados antecipadamente, por mês ou por ano. Os planos anuais têm 20% de desconto.
- Você pode cancelar quando quiser. O cancelamento vale ao fim do período de cobrança em curso; não fazemos reembolso proporcional por meses incompletos.
- Ao passar de 100% da cota mensal, o recebimento de eventos é pausado (os eventos são descartados) até o próximo período ou um upgrade — não há cobrança surpresa de excedente.
- Se mudarmos os preços, os clientes atuais mantêm o preço vigente por pelo menos 12 meses.
4. Titularidade dos dados
Todos os dados que você envia são seus. Nós os usamos apenas para prestar o Serviço. Os dados de eventos são mantidos pelo período de histórico do seu plano. Para excluir a sua conta e os dados dela, escreva para hello@useanalisa.com; os dados de cada visitante rastreado também podem ser exportados ou excluídos pelos nossos endpoints de API de LGPD/GDPR.
5. Nível de serviço
Trabalhamos para manter o Serviço disponível e confiável, mas o oferecemos no regime de melhores esforços: não damos garantia de disponibilidade, acordo de nível de serviço (SLA) nem créditos de serviço. Manutenções programadas ou incidentes podem deixar o painel ou o endpoint de recebimento de eventos temporariamente indisponíveis, e eventos enviados durante uma interrupção podem ser perdidos.
6. Isenção de garantias
O Serviço é fornecido “no estado em que se encontra”, sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo comerciabilidade, adequação a uma finalidade específica e não violação de direitos, exceto quando expressamente exigido pela lei aplicável.
7. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a nossa responsabilidade total por qualquer reclamação decorrente destes termos ou do Serviço se limita ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação. Não respondemos por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais.
8. Indenização
Você concorda em nos indenizar por reclamações decorrentes do uso indevido do Serviço, da violação destes termos ou da violação de qualquer lei ou direito de terceiros.
9. Encerramento
Podemos suspender ou encerrar a sua conta se você violar estes termos de forma relevante (com aviso prévio de 7 dias, salvo quando a violação for urgente — por exemplo, abuso, fraude de pagamento ou uso ilegal).
10. Lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da jurisdição em que Analisa está constituída. Eventuais disputas ficam sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais dessa jurisdição.
11. Alterações
Mudanças relevantes serão enviadas por e-mail aos titulares das contas com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando o Serviço após a data de vigência significa aceitá-las.
12. Contato
Escreva para hello@useanalisa.com.